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Dernière mise à jour : 21/05/2026
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Titulaire : Lafond Nicolas
Adresse de contact : 55 rue de la République, 81000 Albi, France
E-mail : contact@luscencia.com
Formulaire de contact : https://luscencia.com/pages/contact
Luscencia.com est une boutique en ligne dédiée à la vente de pañuelos, foulards et accessoires textiles.
Nous présentons nos produits avec la plus grande précision possible au moyen de descriptions, photographies et informations disponibles sur chaque fiche produit.
De légères variations de couleur, de texture ou d’apparence peuvent exister en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé par le client ou des caractéristiques propres au produit.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), taxes applicables incluses lorsque cela correspond.
Luscencia.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable sera celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
En cas d’erreur manifeste dans le prix d’un produit, nous pourrons annuler la commande et rembourser au client les sommes versées, en l’en informant dans les plus brefs délais.
Pour passer une commande, le client devra sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et compléter le processus d’achat en indiquant les informations nécessaires au paiement et à la livraison.
Avant de confirmer la commande, le client pourra vérifier le récapitulatif de l’achat, les produits sélectionnés, le prix total, les informations de livraison et le moyen de paiement.
La confirmation de la commande implique l’acceptation de ces conditions générales de vente et des autres politiques disponibles sur le site web.
Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors de l’achat.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Si un produit n’était pas disponible après la confirmation de la commande, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée, comme le remboursement du produit indisponible, une alternative équivalente ou l’annulation de la commande.
Le paiement de la commande s’effectue au moyen des méthodes de paiement disponibles sur le site pendant le processus d’achat.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes et sécurisés. Luscencia.com ne stocke pas directement les données complètes de la carte bancaire du client.
La commande ne sera considérée comme confirmée qu’une fois le paiement correctement autorisé.
Nous effectuons actuellement des livraisons vers l’Espagne péninsulaire et les îles Baléares. Pour le moment, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla.
La livraison standard est actuellement gratuite pour les commandes passées sur Luscencia.com.
Le délai estimé total de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai inclut le temps de préparation et le délai estimé de transport.
Pour obtenir plus d’informations sur les zones de livraison, la préparation, le suivi et les éventuels incidents de livraison, le client peut consulter notre politique d’expédition.
Conformément à la réglementation applicable en matière de consommateurs et utilisateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client devra communiquer clairement sa décision en écrivant à contact@luscencia.com.
Les conditions, la procédure, l’adresse de retour, les frais de retour, les remboursements, les échanges et les exceptions sont détaillés dans notre politique de remboursement et de retours.
Les produits vendus sur Luscencia.com sont couverts par la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, il devra nous contacter dès que possible à contact@luscencia.com, en indiquant son numéro de commande et en fournissant des photographies du produit et de l’emballage lorsque cela correspond.
La garantie légale des biens neufs est, de manière générale, de 3 ans à compter de la livraison, sans préjudice des conditions et limites prévues par la réglementation applicable.
Si le client souhaite annuler une commande, il devra nous contacter dès que possible à contact@luscencia.com.
Nous ferons tout notre possible pour annuler la commande avant qu’elle ne soit préparée ou expédiée. Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pourrons pas garantir son annulation. Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de rétractation une fois la commande reçue, conformément à notre politique de retours.
Les codes promotionnels, réductions ou offres seront soumis aux conditions indiquées dans chaque promotion.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables, ne sont pas échangeables contre de l’argent et ne pourront pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà passées.
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